Política de Privacidade do Mantrex
Última atualização: 04/10/2026
1. Quem somos
O Mantrex é um software de gestão de manutenção oferecido por BJ Engenharia e Automação Ltda., CNPJ 11.009.659/0001-25, com sede na Rua Mario José Faria de Ferraz, 136, Maringá/PR ("Mantrex", "nós"). Esta política explica como tratamos dados pessoais no site mantrex.com.br e no sistema, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").
2. Nossos dois papéis
- Controlador: quando tratamos dados para nossas próprias finalidades, como cadastro no teste grátis, cobrança, suporte e análise de visitas ao site.
- Operador: quando a empresa cliente cadastra no sistema dados de seus funcionários e operações (técnicos, ordens de serviço, equipamentos). A empresa cliente é a controladora desses dados e decide como usá-los. Pedidos de titulares sobre esses dados devem ser feitos à empresa cliente, e nós a apoiaremos.
3. Dados que coletamos
| Origem | Dados | Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|---|
| Formulário de teste grátis | Nome da empresa, nome, e-mail, WhatsApp (opcional), segmento, número de técnicos | Criar a conta, enviar o acesso, dar suporte no teste | Procedimentos preliminares a contrato (inciso V) |
| Conta ativa | Nome e e-mail dos usuários, perfil de acesso, registros de login | Prestar o serviço e garantir a segurança | Execução de contrato (inciso V) |
| Cobrança | Razão social, CNPJ, nome e e-mail do responsável financeiro | Faturar a assinatura e emitir nota fiscal | Execução de contrato e obrigação legal (incisos V e II) |
| Contato e suporte | Mensagens por WhatsApp e e-mail | Responder e resolver solicitações | Execução de contrato (inciso V) |
| Navegação no site | Endereço IP, navegador, páginas visitadas, cookies | Segurança e estatísticas de uso | Obrigação legal para registros de acesso (inciso II); consentimento para cookies de análise (inciso I) |
| Comunicações comerciais | E-mail e WhatsApp | Enviar novidades e ofertas | Legítimo interesse (inciso IX), com opção de sair a qualquer momento |
Não coletamos dados sensíveis (art. 5º, II) para nossas próprias finalidades. O Mantrex é destinado a empresas e não é voltado a menores de 18 anos.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para operar o serviço:
| Fornecedor | Para quê | Onde os dados ficam |
|---|---|---|
| Hostinger | Servidor onde o sistema roda | Brasil (Campinas/SP) |
| Brevo | Envio de e-mails do sistema | União Europeia |
| Sentry | Registro de erros técnicos | Estados Unidos |
| Google Analytics | Estatísticas de visitas ao site | Estados Unidos |
| Backblaze | Cópias de segurança criptografadas | Estados Unidos |
| Meta (WhatsApp) | Atendimento por WhatsApp | Estados Unidos |
| Cora | Cobrança por boleto, Pix e cartão | Brasil |
Também podemos compartilhar dados por ordem judicial ou exigência legal.
5. Transferência internacional
Parte dos fornecedores acima armazena dados fora do Brasil. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e a regulamentação da ANPD, com uso de cláusulas contratuais adequadas.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados de conta e da empresa cliente: enquanto a assinatura estiver ativa. Após o cancelamento, a conta fica inativa por 90 dias, período em que pode ser reativada com todos os dados ou exportada. Depois, os dados são excluídos. Após a exclusão, os dados podem permanecer em cópias de segurança criptografadas por até 120 dias, quando são eliminados automaticamente.
- Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).
- Dados fiscais e de cobrança: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
- Cadastros de teste que não viraram assinatura: até 12 meses após o fim do teste.
7. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento (LGPD, art. 18): confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento, e revogação do consentimento. Respondemos em até 15 dias pelo e-mail do encarregado. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), isolamento dos dados de cada empresa cliente em espaço separado do banco de dados, controle de acesso por perfil, cópias de segurança criptografadas e monitoramento de erros. Em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos a ANPD e os afetados no prazo da regulamentação vigente.
9. Cookies
- Essenciais: necessários para login e segurança. Não podem ser desativados.
- De análise: Google Analytics, para entender como o site é usado. Só são ativados com seu consentimento no aviso de cookies.
- Não usamos cookies de publicidade.
10. Encarregado (DPO)
Nome: Julio Cesar David Ramos de Souza. E-mail: adm@mantrex.com.br.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail aos clientes ativos e indicadas pela data no topo da página.