Termos de Uso do Mantrex

Última atualização: 04/10/2026

1. Aceite

Estes Termos regem o uso do Mantrex, oferecido por BJ Engenharia e Automação Ltda., CNPJ 11.009.659/0001-25, com sede em Maringá/PR. Ao criar uma conta, a empresa ("Cliente") e a pessoa que a cadastra declaram que leram e aceitam estes Termos e a Política de Privacidade. Quem cadastra declara ter poderes para representar a empresa.

2. O serviço

O Mantrex é um software de gestão de manutenção acessado pela internet, sem instalação. Inclui ordens de serviço, manutenção preventiva, cadastro de equipamentos com QR Code, indicadores e acesso pelo celular. As funcionalidades podem evoluir com o tempo, sem retirada de funções essenciais do plano contratado sem aviso prévio de 30 dias.

3. Conta e usuários

• O plano permite usuários ilimitados dentro da empresa Cliente.
• Cada usuário tem login próprio e é responsável por manter a senha em sigilo.
• O Cliente define os perfis de acesso (gestor, planejador, executor, solicitante) e responde pelo uso feito pelos seus usuários.

4. Teste grátis

O teste dura 14 dias, sem cartão de crédito. Ao final, a conta é bloqueada automaticamente até a contratação. Durante o teste, a equipe do Mantrex pode entrar em contato para tirar dúvidas e ouvir a opinião do Cliente. Os dados do teste ficam disponíveis por 30 dias após o fim do teste para quem decidir contratar.

5. Preço e pagamento

• Plano Profissional: R$ 69,90 por mês, por empresa, com usuários ilimitados.
• Forma de pagamento: boleto, Pix ou cartão de crédito, processados pela Cora.
• Alteração de preço: após 12 meses de assinatura, o valor pode ser alterado, no máximo uma vez a cada 12 meses, com aviso por e-mail de 30 dias. Se o Cliente não concordar, pode cancelar sem custo antes de o novo valor valer.
• Atraso: após 15 dias de atraso e aviso por e-mail, o acesso pode ser suspenso até a regularização. Os dados não são apagados durante a suspensão.

6. Cancelamento

• O Cliente pode cancelar a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade.
• O acesso continua até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional do mês em curso.
• Após o cancelamento, a conta fica inativa por 90 dias. Nesse período, o Cliente pode reativá-la com todos os dados, sem custo de reativação, ou exportá-los. Depois disso, os dados são excluídos de forma definitiva, e as cópias de segurança que os contenham são eliminadas em até 120 dias.

7. Dados do Cliente

• Os dados inseridos no sistema (equipamentos, ordens de serviço, históricos, cadastro de técnicos) pertencem ao Cliente.
• Em relação aos dados pessoais inseridos, o Cliente é o controlador e o Mantrex é o operador (LGPD, art. 5º, VI e VII). O Mantrex trata esses dados apenas para prestar o serviço e seguindo as instruções do Cliente.
• O Cliente garante que tem base legal para inserir os dados pessoais de seus funcionários e terceiros no sistema.
• O Mantrex pode usar dados agregados e anonimizados, que não identificam o Cliente nem pessoas, para melhorar o produto.
• O Mantrex informa os fornecedores que tratam dados (lista na Política de Privacidade) e avisa o Cliente sobre incidentes de segurança que o afetem.

8. Uso permitido

O Cliente não pode: revender ou sublicenciar o acesso; tentar acessar dados de outras empresas; fazer engenharia reversa; sobrecarregar o sistema de propósito; ou usar o Mantrex para atividade ilegal. O descumprimento permite a suspensão imediata da conta.

9. Disponibilidade e suporte

• O Mantrex se esforça para manter o sistema disponível 24 horas por dia, mas não garante operação sem interrupções. Manutenções programadas serão avisadas com antecedência sempre que possível.
• Suporte por WhatsApp e e-mail, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

10. Propriedade intelectual

O software, a marca Mantrex e o conteúdo do site pertencem à BJ Engenharia e Automação Ltda. A assinatura dá ao Cliente uma licença de uso não exclusiva e intransferível, válida enquanto estiver ativa.

11. Limite de responsabilidade

• O Mantrex é uma ferramenta de gestão. As decisões de manutenção e a segurança dos equipamentos e das pessoas continuam sendo responsabilidade do Cliente.
• O Mantrex não responde por lucros cessantes, paradas de produção ou danos indiretos.
• A responsabilidade total do Mantrex fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato, salvo dolo ou culpa grave.

12. Alterações destes Termos

Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail com 30 dias de antecedência. Se o Cliente não concordar, pode cancelar sem custo antes de a mudança valer.

13. Lei e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Maringá/PR para resolver qualquer disputa.